Devoluciones y desistimiento

Última actualización: julio de 2026.

Queremos que tu decisión sea informada y tranquila. Aquí explicamos cómo funcionan el desistimiento y las devoluciones de los planes contratados.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

2. Excepciones al desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio ha sido completamente ejecutado tras haber solicitado expresamente su inicio y haber reconocido que perderías el derecho una vez ejecutado. Si el servicio se inicia a petición tuya y desistes durante su ejecución, se te cobrará la parte proporcional efectivamente prestada.

3. Cómo ejercer el desistimiento

Comunícanoslo mediante una declaración inequívoca a tupreparadorpn@gmail.com, indicando tu nombre y el pedido. Puedes usar el modelo de formulario del apartado 5, aunque no es obligatorio.

4. Reembolsos

Si procede la devolución, te reembolsaremos mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, descontando en su caso la parte del servicio ya prestada.

5. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de APTOPOL, S.L. (tupreparadorpn@gmail.com):

«Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [plan contratado]. Pedido realizado el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Fecha: [fecha]».